직접 해본 구글 플레이 스토어 환불하는 방법

 

최근 어플을 결제했다가 문제가 생겨 환불해야 할 일이 생겼습니다. 문제가 있을 것을 확인하고 바로 어플 고객센터에 문의를 남겼는데요. 그 고객센터에서 구글 플레이 스토어에서 환불을 신청해 보라는 답변을 받았습니다. 안내해 준 데로 구글플레이 스토어 환불을 진행했는데요. 환불요청이 받아들여져 그대로 결제취소가 되었습니다. 구글 플레이 스토어에서 환불을 진행할 수 있다는 사실이 신기하여 여기에 그 과정을 남겨봅니다. 

 

 

 

구글 플레이 스토어 환불하는 방법

 

Google Play 환불 자세히 알아보기 - Google Play 고객센터

어려울수록 기본으로 돌아가라는 말이 있습니다. 구글플레이스토어 환불하는 법이 궁금하다면 환불규정을 살펴보면 됩니다. 위 주소로 들어가면 환불과 관련된 정보를 자세히 볼 수 있습니다. 

 

사실 제가 결제했던 어플 고객관리센터에 문의했을 때 전달받았던 내용인데요. 위 주소의 내용을 모두 읽기는 귀찮으니 여기서 간단하게 설명하겠습니다. 

 

 

위 주소의 사이트를 들어가서 주의깊게 볼 부분은 위 사진의 부분입니다. 앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 환불을 요청할 수 있다는 알림과 함께 아래 [환불요청]이 있습니다. 이를 클릭해줍니다. 

 

환불요청으로 바로 가고 싶다면 아래의 링크를 클릭하세요

 

환불요청으로 바로가기

 

 

 

[환불요청]을 클릭하면 나오는 화면입니다. 오른쪽 하단의 [계속]을 누릅니다.

 

 

 

 

 

그럼 구매시 사용한 계정 확인이 나옵니다. 위 사진에서 파란색으로 칠해진 부분에 사용된 계정이 표시될 것입니다. 계정을 확인하고 [예]를 선택한 후 [계속]을 누릅니다.

 

 

 

 

결제한 구매내역이 나옵니다. 여기서 자신이 환불하고 싶은 구매내역을 선택한 후 [계속]을 누릅니다.

 

 

 

 

 

다음으로는 이유 선택하기가 나옵니다. 본인의 상황에 맞는 이유를 선택한 후 오른쪽 하단의 [계속]을 누릅니다.

 

 

 

 

자신이 선택한 환불사항을 검토하는 내용과 어떤 문제가 발생했는지 묻는 창이 나옵니다. 여기서 내용을 검토하고 발생한 문제를 알리고 싶다면 내용을 쓴 후 하단의 [환불요청]을 누르면 환불요청이 완료됩니다. 

 

 

 

 

 

구글 플레이 스토어 환불요청 처리 상태 확인하기

 

맨 처음 소개한 주소를 들어가시면 환불요청 아래 [환불 요청의 처리 상태 확인]이라는 버튼이 있습니다. 이를 클릭하면 환불 요청 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 바로 이동하고 싶다면 아래의 바로가기를 이용하세요

 

환불요청 처리 상태 확인 바로가기

 

 

 

 

다시 계정 확인 창이 뜹니다. 해당 계정이 맞는지 확인하고 맞다면 [예, 계속]을 선택하고 하단의 [계속]을 클릭합니다. 

 

 

 

그럼 검토 중인 환불 건이 나옵니다. 저는 이전에 환불 완료한 건이 있어 검토 완료도 뜹니다. 현재 환불 진행 중인 건을 보고 싶다면 [검토 중]을 선택 하고 하단의 [계속]을 누릅니다. 

 

 

 

 

그럼 검토 진행 중인 내역의 목록과 금액을 보여줍니다. 환불은 요청 후 4일 이내에 답변을 준다고 하니 조금 마음 넉넉하게 가지고 기다리시는 것을 추천합니다. 

 

 

 

 

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오늘은 구글플레이스토어 환불하는 법에 대하여 알아보았습니다. 보통 어플 결제에 문제가 생겼을 경우 인앱 내의 문의 센터가 있다면 그곳에 먼저 문의하시는 것을 추천합니다. 하지만 그 방법의 여의치 않다면 위 방법으로 진행해 보시길 바랍니다.